Privacybeleid van Schoenen Lust
Welkom bij het privacybeleid van schoenenlust.com (volledig in kleine letters geschreven). Wij hechten grote waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en opslaan, en welke rechten jij hebt. Omdat ons assortiment afkomstig is van schoenenlust.com, hanteren wij dezelfde hoge standaarden op het gebied van gegevensbescherming. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten van schoenenlust.com.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens binnen schoenenlust.com is de eigenaar van deze website. Voor vragen over jouw gegevens kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van jou verwerken:
- Naam en contactgegevens: Voornaam, achternaam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer (alleen voor bestellingen).
- Betaalgegevens: Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen wij betaalgegevens verwerken. Volledige creditcardnummers worden niet door ons opgeslagen.
- Bestelinformatie: Welke producten je hebt besteld, het bestelnummer, de besteldatum en de prijs.
- Accountgegevens: Als je een account aanmaakt op schoenenlust.com, slaan wij jouw gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en voorkeuren op.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en cookiegegevens.
- Gedragsgegevens: Pagina’s die je bezoekt op schoenenlust.com, producten die je bekijkt, zoekopdrachten en klikgedrag.
- Communicatiegegevens: Als je ons een bericht stuurt via het contactformulier, bewaren wij de inhoud daarvan.
3. Waarom verzamelen wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van jouw bestellingen: Om jouw bestelling te kunnen ontvangen, betalen en bezorgen. Dit is de wettelijke basis ‘uitvoering van een overeenkomst’.
- Klantenservice: Om vragen, klachten of retourzendingen te kunnen afhandelen.
- Accountbeheer: Zodat je gemakkelijk je bestellingen, adressen en voorkeuren kunt beheren.
- Verbetering van onze website: Om schoenenlust.com te analyseren en te optimaliseren. Dit gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang.
- Marketing (alleen met toestemming): Om je, nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven, gepersonaliseerde aanbiedingen, nieuwsbrieven of reclame te sturen.
- Beveiliging en fraude-preventie: Om misbruik, fraude of onwettige activiteiten te voorkomen.
- Wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van bestelgegevens (7 jaar).
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Hanteer hiervoor de volgende termijnen:
- Bestelgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens: Zolang je een actief account hebt op schoenenlust.com. Na het verwijderen van je account worden deze gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor een wettelijke verplichting.
- Nieuwsbriefgegevens: Zolang je bent ingeschreven. Bij uitschrijving verwijderen wij jouw e-mailadres uit de mailinglijst.
- Analytische gegevens: Maximaal 26 maanden, tenzij je bezwaar maakt.
- Communicatie via contactformulier: Maximaal 1 jaar na afhandeling van jouw vraag.
5. Delen wij jouw gegevens met derden?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit zijn de categorieën ontvangers:
- Bezorgdiensten (vervoerders): Om jouw pakket bij je af te leveren (naam en adres).
- Betaaldienstverleners: Om betalingen te verwerken (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal).
- IT-leveranciers: Voor het hosten van de website, het verzenden van e-mails en het opslaan van gegevens.
- Analytische partners: Zoals Google Analytics om het websiteverkeer te meten (anoniem zoveel mogelijk).
- Wettelijke instanties: Alleen wanneer wij daartoe verplicht zijn door de wet (bijv. belastingdienst of politie).
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het privacybeleid van externe partijen waarnaar wij linken.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
schoenenlust.com maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website, zoals het onthouden van producten in je winkelwagen.
- Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website (bijv. Google Analytics). Deze cookies verzamelen anonieme gegevens.
- Marketingcookies: Om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van jouw surfgedrag. Deze cookies plaatsen wij alleen nadat jij toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.
Je kunt cookies op elk moment uitschakelen via de instellingen van jouw browser. Houd er dan rekening mee dat sommige functies van schoenenlust.com dan mogelijk niet meer naar behoren werken.
7. Jouw privacyrechten
Op basis van de AVG heb je de volgende rechten. Je kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via het contactformulier op schoenenlust.com. Wij reageren binnen vier weken op jouw verzoek.
- Recht op inzage: Je mag weten welke gegevens wij van jou verwerken.
- Recht op rectificatie: Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, mag je deze laten verbeteren.
- Recht op vergetelheid (wissing): Je mag vragen om jouw gegevens te laten verwijderen, tenzij een wettelijke plicht ons verplicht om ze te bewaren.
- Recht op beperking: In bepaalde situaties mag je vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te pauzeren.
- Recht op dataportabiliteit: Je mag jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (zoals directe marketing).
- Recht om toestemming in te trekken: Als wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven), kun je deze toestemming te allen tijde intrekken.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus.schoenenlust.com heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies, misbruik, onbedoelde wijziging of onbevoegde toegang te voorkomen. Denk hierbij aan:
- SSL-encryptie (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk) voor alle gegevens die via de website worden verstuurd.
- Toegangsbeperkingen: alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe.
- Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen.
- Pseudonimisering en anonimisering waar mogelijk.
Ondanks deze maatregelen is geen enkele gegevensoverdracht via internet 100% veilig. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan zullen wij dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien wettelijk verplicht, aan jou als betrokkene.
9. Gegevens van minderjarigen
schoenenlust.com richt zich niet specifiek op kinderen onder de 16 jaar. Als wij ontdekken dat wij zonder toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens hebben verwerkt van een minderjarige onder de 16 jaar, dan zullen wij deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen. Wij raden ouders en verzorgers aan om toezicht te houden op het online gedrag van hun kinderen.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door veranderingen in de wetgeving of in onze diensten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina op schoenenlust.com. Bij grote wijzigingen zullen wij dit actief aankondigen op onze website of per e-mail (mits je in het bezit bent van een account). Raadpleeg dit beleid regelmatig, zodat je op de hoogte blijft van hoe wij met jouw gegevens omgaan.
11. Klachten en toezicht
Als je een klacht hebt over de manier waarop schoenenlust.com met jouw persoonsgegevens omgaat, dan stellen wij het op prijs als je dit eerst met ons wilt bespreken via het contactformulier. Wij doen ons uiterste best om jouw klacht in onderling overleg op te lossen. Mocht je niet tevreden zijn met onze afhandeling, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder) of bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
12. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
schoenenlust.com gebruikt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming (beslissingen op basis van algoritmen zonder menselijke tussenkomst) die juridische gevolgen voor jou hebben of jou op een andere manier significant beïnvloeden. Wij kunnen wel profilering toepassen voor gepersonaliseerde aanbiedingen, zoals het tonen van producten die aansluiten bij jouw eerdere aankopen of surfgedrag. Ook hiervoor geldt dat je altijd bezwaar kunt maken.
13. Doorgifte van gegevens buiten de EU
Wanneer wij gebruikmaken van diensten van derden (zoals clouddiensten of e-mailmarketingplatforms), kan het voorkomen dat jouw gegevens worden verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er een passend beschermingsniveau is, bijvoorbeeld door middel van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of door te werken met partijen die zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
14. Link naar andere websites
Op schoenenlust.com kunnen links staan naar websites van derden, zoals sociale media, merken of betaaldienstverleners. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens op die websites. Wij raden je daarom aan om het privacybeleid van elke website die je bezoekt, zorgvuldig te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
15. Hoe ga je om met jouw accountgegevens?
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van jouw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) voor jouw account op schoenenlust.com. Deel deze gegevens nooit met anderen. Meld het ons onmiddellijk via het contactformulier als je vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft tot jouw account. Wij raden je aan om regelmatig een uniek en sterk wachtwoord te gebruiken en dit niet voor andere websites te gebruiken.
Tot slot
Wij begrijpen dat privacy belangrijk is en wij doen er alles aan om jouw persoonsgegevens veilig en vertrouwd te behandelen. Door gebruik te maken van schoenenlust.com ga je akkoord met dit privacybeleid. Mocht je vragen hebben of een van je rechten willen uitoefenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op de website.
Bedankt voor het vertrouwen in schoenenlust.com – jouw privacy is onze zorg.